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Archivos Mensuales: julio 2013

14 Cursos gratuitos online especializados en Seguridad, Accesibilidad y Calidad en las TIC

Cursos gratuitos INTECO 1

Figura 1.

La plataforma de formación online del INTECO ofrece cursos de formación gratuitos sobre las  TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación), agrupados en tres categorías: Seguridad, Accesibilidad y Calidad.

Antes de registrarte como usuario (fig. 1, Darse de alta) puedes consultar los cursos que puedes realizar de forma gratuita (fig.1, Listado de cursos) En el momento de publicar este artículo estos eran los cursos disponibles:

  1. Asegurando tu smartphone o tablet Android
  2. Asegurando tu smartphone o tablet iOS
  3. Curso de Desarrollo de Aplicaciones con DNIe
  4. Curso de Introducción a la Firma Electrónica
  5. Curso de Introducción a la protección del puesto de trabajo
  6. Curso de Introducción a la protección en Internet
  7. Curso de Introducción a la Seguridad de la Información
  8. Curso de Introducción a la seguridad en comercio electrónico
  9. Curso de Introducción al DNI electrónico
  10. Curso de la LOPD: Adecuación y Cumplimiento
  11. Curso de Sistemas de gestión de la seguridad de la información según la norma UNE ISO IEC 27001
  12. Curso-Taller de Desarrollo de Aplicaciones sobre DNIe (Ed. 2012)
  13. Metodología de certificación Common Criteria y Perfiles de Protección del DNIe
  14. Privacidad y seguridad para menores. Curso para padres y educadores

No puedes inscribirte a un curso si no eres un usuario registrado. Para Darte de alta, o registrarte, únicamente has de facilitar un nombre y una cuenta de email válida, a la que se enviará la confirmación de inscripción y una clave de acceso.

Cursos gratuitos INTECO 2

Figura 2.

Al acceder como usuario registrado entras a la página de tu perfil (fig. 2), en Mis cursos se muestran los cursos a los que te has apuntado y un enlace a la Guía didáctica de la plataforma, es recomendable su lectura para entender la dinámica de funcionamiento, puedes inscribirte a los cursos que desees desde el botón Ir a listado de curos.

Cursos gratuitos INTECO 3

Figura 3.

Todos los cursos tienen una página de Inicio (fig. 3) muy similar, desde el panel de Navegación de contenidos puedes acceder al tema que quieras y tienes enlaces a los distintos recursos del curso: archivos, exámenes,….

Enlace a: Plataforma de formación online del INTECO

Enlace a: Guía didáctica de la plataforma

Enlace alternativo a: Guía didáctica de la plataforma

Ricardo Lop, el “vendedor de cuchillos” de Teruel, caso de éxito en e-commerce

Carrito de la compra

“No hay nada más inspirador, ni más enriquecedor que compartir historias.” María Escario

Esto lo hacía muy bien uno de los mejores profesores que he tenido, Don Santos, que conseguía captar la atención de niños de 9, o 10 años, contando historias de un héroe imaginario. Quizás no tuvieran mucho que ver con la materia impartida, pero consiguió lo realmente importante: que todos sus alumnos mostráramos interés por aprender, que nos levantáramos cada día con ganas de ir al cole.

“En Castelserás tenemos la suerte de tener más de 2.500 millones de personas y empresas a un clic”, Ricardo Lop

Con sentido del humor, Ricardo Lop nos cuenta como creó su tienda online , Aceros de Hispania, sin tener ni idea de ordenadores, ni de estudios de mercado, ni de Internet,… hasta convertirla en una empresa que llega a 100 países y tiene unos 40.000 clientes. Su ponencia fue una de las más enriquecedoras del InspirationDay 2013, conducido y presentado por la periodista María Escario.


Cuando compartí este video en clase, de comercio electrónico, a sugerencia de un alumno, surgieron comentarios críticos por las “lagunas” de la ponencia: el modelo de negocio, el estudio de mercado, los aspectos legales, los impuestos,… Desde luego que no es riguroso en la “historia” que cuenta, pero los puntos más importantes, para que una tienda online  tenga éxito, los transmite con sencillez: atención al cliente, atención al proveedor, usabilidad y accesibilidad.

Como hacía Don Santos, Ricardo Lop con su ponencia ha conseguido captar el interés de mucha gente, transmitiendo lo realmente importante: las grandes posibilidades de negocio que hay en Internet para las PYMES.

Mis alumnos, la mayoría autónomos y sin conocimientos técnicos de Desarrollo Web, en el momento de ver este video ya tenían ciertos conocimientos de posicionamiento SEO. Por eso, cuando buscaron en Google la palabra cuchillos y vieron que salía en primer lugar la empresa de Ricardo Lop, como el asegura en el video, han visto que ¡es posible!, “de la nada” se puede crear una tienda online con una gran cartera de clientes en poco tiempo y,… muy bien posicionada sin invertir en publicidad.

Historias como esta son las que nos ayudan a entender que el comercio electrónico es una evolución para un negocio, se avanza día a día y paso a paso, animándonos a mantener el interés por aprender.

El video digital (II): Conceptos básicos

Contenedor Video Audio

Un archivo de video digital es un contenedor de una pista de video y de, al menos, una de audio.

Algunos formatos de archivo contenedor  permiten añadir distintos idiomas o audios, subtítulos, menús interactivos,…

El Contenedor es el archivo que empaqueta el Video y el Audio, junto a cualquier contenido extra. El más conocido es el AVI pero existen otros: VOB, MOV, MPG, MP4, WMV, MKV,…

Una pista de Video sin comprimir ocuparía una barbaridad, por lo que siempre va codificado (códec) en algún formato de compresión para que ocupe mucho menos. Se suelen usar codecs como DivX, XviD, MPG2, X264,…

Para comprimir Audio se suele usar el codec MP3, pero hay otros como el AC3 o el OGG.

Una película es Dual cuando tiene dos o más pistas de audio, una por idioma.

Codecs soportados por los principales formatos de archivo de video

Ya ha quedado claro que el archivo de video en realidad es un contenedor, que tiene una pista de video, una o varias de audio y quizás contenido extra: subtítulos, menús,…. Pero no todos los formatos de archivo aceptan todos los codecs de audio o video, en las tablas se comparan los principales formatos de archivo y los codecs de audio y video que soportan.

Tabla Comparativa Contenedor Codecs Video

Tabla 1: Comparativa de formatos contenedores y codecs de video soportados.

Tabla Comparativa Contenedor Codecs Audio

Tabla 2: Comparativa de formatos contenedores y codecs de audio soportados.

El MKV es el contenedor que más codecs de video y de audio soporta, por este motivo, y por la capacidad que tiene para añadir contenido extra, es el más apropiado para comprimir películas en alta calidad y reproducirlas off-line, o sin conexión a Internet. El AVI es el contenedor más utilizado para reproducir películas off-line, junto al MKV es el que más codecs de audio soporta. Los contenedores FLV y MP4 son los que más se utilizan para comprimir películas y reproducirlas on-line, el MP4 es el formato que utilizan todas las cadenas de TV en España para publicar su contenido on-line.

¿Qué necesito para reproducir?

Reproductor CodecsPara ver y oír cualquier video digital se necesitan 4+1 puntos:

  1. El códec de video,
  2. El códec de audio,
  3. Soporte del archivo contenedor,
  4. Un reproductor y
    +1: Seleccionar el audio correcto en películas duales

Para identificar los codecs, y pistas, de video o de audio, que tiene un contenedor podemos utilizar la aplicación gratuita (free) MediaInfo, que además ofrece información útil sobre la calidad del video digital.

El paquete K-lite Codec Pack, es gratuito, e incorpora la mayoría de codecs de video y audio. Después de instalarlo podrás reproducir “casi cualquier” video con tu reproductor favorito: Windows Media Player, BSPlayer, Winamp, GomPlayer,…

Pero si no quieres instalar codecs, puedes optar por el reproductor VLC, que ya incorpora la mayoría, y es gratuito.

En películas duales, con más de una pista de audio, puede que no se escuche el idioma que queremos al reproducir la película. Lo he puesto con un +1 porque no todos lo reproductores permiten elegir la pista de audio, dependiendo del reproductor utilizado el usuario tendrá que actuar de una u otra manera:

  • Por software, en un ordenador: clic derecho sobre el video que se está reproduciendo y seleccionar la pista de audio deseada.
  • En un dispositivo físico (TDT, Disco multimedia,…): dependiendo del modelo o marca, tendremos que averiguar cómo seleccionar la pista de audio.

Enlace a: MediaInfo

Enlace a: K-lite Codec Pack

Enlace a: VLC player

El video digital (I): ¿Qué necesito para reproducir un video?

Qué Necesito para reproducirTodos tenemos claro que si queremos reproducir, ver y oír correctamente, una película en soporte VHS, o “video analógico”, se necesita un reproductor de VHS conectado a un dispositivo de salida (TV) con altavoces. Pero el video digital puede depararnos desagradables sorpresas, como a un compañero mío, qué minutos antes de impartir una clase hizo doble clic sobre el archivo de video que quería utilizar y,.. ¡Sorpresa!, no se le reproducía porque Windows Media Player, reproductor predeterminado en sistemas Windows, no reconocía el formato de archivo. Por suerte, teníamos conexión a Internet y puede ayudarle, descargamos el reproductor VLC, y listo, pudo dar la clase con normalidad.

Puede que, cómo a mi compañero, cuando has intentado reproducir algún video digital te hayas encontrado con alguno de los siguientes problemas:

  • Se ve pero no se oye
  • Se oye pero no se ve
  • Ni se ve ni se oye
  • O, …se ve pero se oye en otro idioma

Estos problemas de reproducción surgen cuando falta el códec de audio o video necesario, o porque no sabemos cambiar de idioma en videos duales, con más de una cadena de audio.

Para reproducir, ver y oír correctamente, un archivo de video digital se necesita un reproductor (disco multimedia, TDT, ordenador + reproductor,…) más los codecs de audio y video adecuados.

¿Por qué VLC Player?

VLC es un software de reproducción multimedia gratuito (free) que incorpora la mayoría de codecs de audio y video, del que podemos obtener una versión portable. A mi compañero le descargue una versión portable, que no requiere instalación, para que pudiera llevar siempre junto al archivo de video el software de reproducción.

Enlace a: VLC Player

¿Cuánto cuesta crear una tienda on-line? ¿Cuánto cuesta tener una Web? o,… ¿Qué es el Desarrollo Web?

Desarrollo Diseño Web

Figura 1

Cuando mis alumnos de comercio electrónico y de marketing en Internet me han planteado cualquiera de las dos primeras preguntas, les he respondido explicándoles cuál es el coste temporal y económico de lo que yo entiendo por Desarrollo Web, que es la suma de cuatro factores:

  • Dominio
  • Hosting
  • Diseño Web
  • Mantenimiento

Domino

El dominio es tu nombre en Internet, por motivos de posicionamiento SEO, has de seleccionar el de tu empresa o actividad relacionada con tu negocio: miempresa.com, mimarca.es, minegocio.com, miactividadmimarca.com,… ¡Es muy importante!, es cómo quieres que te localicen por Internet.

Un dominio se tiene que registrar, y no es gratis, hay que renovarlo anualmente o cada 10 años. Normalmente, del servicio de registro y renovación se encarga la empresa de hosting que elijas. ¡Ojo!, asegúrate de que el dominio se registre a tu nombre, para que no tengas problemas cuando decidas cambiar de hosting.

No puede haber dos dominios iguales, te recomiendo que utilices Whois para averiguar si el que quieres registrar está disponible.

Registro nombre dominio

Figura 2

Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda que se llama “Confecciones Amparín” y quieres tener presencia en Internet. Entras en Whois y compruebas que el dominio amparin.com no está disponible (taken, fig. 2), pero si lo está amparin.es (available, fig.2) por lo que podrías registrarlo, pero mucha gente podría confundir amparin.com con amparin.es, lo que no sería bueno para el negocio. Por lo que pruebas con confeccionesamparin.com, este sí está disponible y también confeccionesamparin.es (available, fig.3) ¿Cuál registrar? Conviene que registres los dos, aunque sólo vayas a utilizar uno, evitarás un posible competidor futuro.

Registro nombre dominio

Figura 3

Hosting

El hosting o alojamiento es lo más importante, es la ubicación, o el servidor en el que “vive” tu sitio Web. Hay muchas empresas de hosting: 1and1, Arsys, Factoriadigital, GoDaddy, Strato, Webempresa, Wix,… la mayoría tienen distintos planes de precios, a mayor coste, mejor servicio.

Algunas empresas de hosting permiten crear un sitio Web sin coste económico, utilizando un subdominio, por lo que los servicios son muy básicos. Con un subdominio el sitio Web queda asociado a un dominio principal. Por ejemplo, confeccionesamparin.wordpress.com (dominio: wordpress.com – subdominio: confeccionesamparin)

En la elección del hosting no ha de primar el factor económico, sino el tecnológico, que soporte perfectamente la tecnología en la que se ha decidido diseñar la web: Drupal, Joomla, Magento, PrestaShop, WordPress,…

Diseño Web

El diseño web es el look & fell (“aspecto y tacto”) lo que se ve y se percibe al navegar por un sitio web y la tecnología utilizada para crear el sitio.

El aspecto tiene que ver con la disposición de los distintos elementos que integran la web: colores, tamaños y tipografías de los textos, imágenes, videos, enlaces,… y el tacto tiene que ver con la usabilidad, la accesibilidad y la arquitectura de la información; o lo que es lo mismo, hacer que el usuario tenga una navegación intuitiva y sencilla, encontrando lo que busca con facilidad en un entorno gráfico agradable.

Antes de elegir una tecnología para crear el sitio web (o website) hay que tener claro:

  • Objetivos del website.
  • Público al que va dirigido el website.
  • Optimización SEO.
  • Diseño amigable para móviles.
  • Websites de la competencia.
  • Website de referencia (nos gustaría que el sitio se pareciera a…)

Si no quieres vender productos, tan sólo quieres que tu negocio tenga un espacio web al mínimo coste temporal, económico (desde 0€) y con pocos conocimientos de diseño, puedes optar por: Wix o WordPress.com

Si tu objetivo es vender por Internet, tienes pocos conocimientos de diseño web y quieres vender lo antes posible, puedes elegir alguna de las siguientes soluciones SaaS (Software como Servicio): 1and1, MagentoGo, OzonGo, Prestabox, Shopify, Wazala!, Webnode,…

Si tienes conocimientos de diseño, o tiempo para aprender, puedes utilizar (desde 0€) un CMS (Sistema de Gestión de Contenidos): Drupal+ UberCart, Joomla+ VirtueMart, Magento, PrestaShop, WordPress+ Wp-eCommerce,…

Y por supuesto, siempre puedes buscar la creación de un producto a medida, totalmente personalizado.

Mantenimiento

El mantenimiento tiene que ver con la actualización de contenidos de tu sitio web y con la actualización de la tecnología para evitar fallos de seguridad.

La actualización de contenidos tiene un coste temporal, pero también puede suponer un desembolso económico si no tienes los conocimientos apropiados y has de contratar a alguien para que lo haga por ti.

Si en el diseño optaste por una solución SaaS o un CMS, las actualizaciones de seguridad no supondrán un coste económico adicional. Sin embargo, si se optó por un diseño web a medida quizás no puedas resolver los fallos de seguridad y deberás crear un diseño nuevo.

Lo gratis sale caro

En el Desarrollo Web, además del coste económico, hay que considerar el coste temporal: de planificación, de selección del nombre (dominio o subdominio), de elección del hosting, de selección de la tecnología, de creación y de mantenimiento.

Hay soluciones sin coste económico (0€), pero que realmente conllevan un coste temporal mayor:

  • Has de diseñar el Sitio Web tú.
  • Tienes un subdominio, con lo que es más difícil obtener visibilidad, se tarda más tiempo en posicionarse en los resultados de los buscadores (SEO).
  • Del mantenimiento de la Web te encargas tú.
  • Cuando menos te lo esperas te quedas sin espacio, o se ha consumido el tráfico mensual y tu Web es inaccesible,… Por lo que más tarde que temprano has de dar el salto a alguna opción de pago, con lo que quizás hayas perdido un tiempo precioso.

No existen soluciones “mágicas” a coste cero.

Padres analógicos, hijos digitales

Padres analógicosEn una sola generación se ha producido un gran salto tecnológico, de unos padres que se criaron en un mundo analógico a unos hijos que crecen en el “comienzo” de la era digital.

– Cuando tenía tu edad no teníamos móviles, si me quería comunicar en secreto con mis amigos nos pasábamos notas.

– ¿Notas?

– Sí, sé que suena a ataque jurásico, pero las notas son como un ataque silencioso, sin pitido ni vibraciones que te descubran.

– ¿Y escribías cosas?

– Sí, y lo mejor de todo era que hacías una bola y la lanzabas,… y si te pillaban, la metías en la boca y te la tragabas.

– ¿Te pillaron alguna vez haciéndolo?

– Claro.

– ¿Por qué es distinto a los mensajes?

– Tal vez no lo sea.

– Así qué, hacías lo mismo pero con papeles.

– Sí.

– ¿Hay alguna lección que aprender en esta historia?

Esta conversación la mantienen un tío y su sobrino, de 13 años, tras haberlo pillado utilizando el móvil en clase (The Protector – 2011, capítulo 04) Y aunque ficticia, podría ser perfectamente real.

Hace unos años, cuando se empezaron a vender las primeras consolas PSP de Sony en España, hice la siguiente pregunta a mis alumnos: ¿Le comprarías una PSP, de 249€, a tu hijo? Muchos dijeron que no, por considerarlo un “juguete” muy caro. Pero casi todos se sorprendieron, cuando les dije que lo preocupante no era el precio, sino que con la PSP el niño podía acceder a Internet. Por esas fechas, año 2005, muchos padres empezaban a ser conscientes de los peligros o riesgos que conlleva el uso de Internet para los niños.

Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación), o Internet como su máximo exponente, tienen sus riesgos y sus beneficios, uno de sus beneficios es el acceso inmediato a la información buscada, y su principal riesgo, sobre todo para los niños, es compartir fotos y videos en redes sociales.

La solución no es prohibir el uso de las TIC a los niños, sino hacerles entender tanto sus riesgos como sus beneficios. Durante generaciones, los padres o educadores en general, han podido enseñar a los niños: cómo cruzar una calzada, cómo comportarse en la cocina, cómo jugar en la calle, cómo montar en bici,… Y hemos aprendido entendiendo los riesgos y los beneficios.

Hijos digitales

¿Cómo enseñamos a los niños el uso de las TIC, si también es algo nuevo para nosotros?

– Sabes, te estás criando en un mundo muy distinto a aquel en el que yo me crie. No teníamos toda esta tecnología, y a veces todo esto me asusta. Pero estoy segura de que todo va a ir bien.

Esto es lo que le dice la madre al niño (The Protector – 2011, capítulo 04), tras devolverle el móvil después de haberlo castigado sin él.

Esta lección la podemos aprender preocupándonos y buscando información en Internet. Cada día hay más sitios que nos ayudan a identificar los riesgos y los beneficios de las TIC. Cómo el recurso que aquí comparto, dos guías para educadores o padres, del portal kiddia.org, que nos ayudarán a aprender y a enseñar.

Enlace a: Educar Para Proteger de 3 a 11 años.pdf

Enlace a: Educar Para Proteger de 12 a 17 años.pdf

Prosumidor, la quinta P del e-marketing

Marketing Mix - 4Ps

Figura 1.

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) define el marketing como: “Proceso de planificación y ejecución del concepto Precio, Promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización”.

Lo que supuso la consagración del concepto Marketing MIx (McCarthy, 1960) o de las 4P’s: Producto, Precio, Promoción y Distribución.

Cada día cuentan más las opiniones o valoraciones que los usuarios de un producto o servicio publican en Internet. Cualquiera con inquietudes puede convertirse en prosumidor (o prosumer), consumidor de un producto o servicio que crea contenido para difundir sus experiencias e influir en la elección de futuros consumidores. Por ejemplo, creando un video demostrando las características de un móvil, escribiendo valoraciones de una cámara de fotos, opinando sobre los servicios de un hotel,…

El marketing ha evolucionado y las estrategias de marketing modernas tienen que evolucionar junto con el cambio en la forma de comprar, al marketing mix hay que sumarle una quinta P: Prosumidor.

El nuevo consumidor

Al momento en el que TÚ enciendes el ordenador, el teléfono móvil u otro dispositivo con conexión a Internet y empiezas a averiguar sobre un producto o servicio (o novio) que deseas probar o adquirir, se le conoce como momento ZMOT.

El ZMOT (Zero Moment of True) es un término acuñado por Google para indicar la importancia de los prosumidores en el nuevo marketing, es el momento en el que se decide la adquisición de un producto o servicio, después de buscar información sobre él en Internet.

Relevancia del ZMOT

Gráfico-1: Google/Shopper Sciences, macro estudio y estudios industriales sobre el Momento cero de la verdad, EE.UU., abril de 2011.

Para Google hay cuatro fuentes de información: búsquedas, mirar videos, preguntar a amigos o leer artículos. En el gráfico-1 se comparan el porcentaje de estadounidenses que buscaron información en Internet sobre un producto, o servicio, con las fuentes de información utilizadas. Sorprende que más del 60% de los consumidores consultados buscaran información en Internet antes de adquirir “cualquier” producto o servicio. Hay productos especialmente sensibles, como vehículos y tecnológicos (dispositivos electrónicos) para los que más del 30% de los usuarios reconocen haber consultado todas las fuentes de información.

Relevancia del ZMOT en España

Gráfico-2: Internautas que han comprado el producto (on-line u off-line) en 2010. ONTSI.

¿Y en España? ¿Qué ocurre con los consumidores? Como se muestra en el gráfico-2 el comportamiento de los consumidores españoles es muy similar al de los estadounidenses, viajes (reservas de alojamiento y billetes de transporte), vehículos y productos tecnológicos son los productos o servicios para los que más información se ha buscado antes de su adquisición.

La Web 2.0 ha revolucionado todo, la comunicación es más fluida y rápida, la gente no sólo tiene acceso a distintas fuentes de información sino que también la puede generar y publicar con comodidad, basta con tener acceso a Internet y deseos de difundir un comentario u opinión.

El plan de marketing de la empresa no puede ser ajeno a esta realidad, tiene que tener presencia en los medios sociales (Facebook, Twitter, YouTube,…) el hábitat natural del prosumidor.